Wir sind digital!
Neue Möglichkeiten durch die Digitalisierung
Herausfoderung: Digitalisierung
Liebe Kunden,
Liebe Interessenten,
Digitalisierung ist seit Jahren die große Herausforderung im Dienstleistungssektor. Wir haben Digitalisierung dabei als eine weitere Durchgangsstation für eine gute und rechtskonforme Dienstleistungserbringung aufgefasst und daher als selbstverständliche Managementaufgabe angenommen und umgesetzt, ohne dies zu kommunizieren.
Bisher zögerten wir mit der Freigabe unserer neuen digitalen Möglichkeiten und Schnittstellen, da wir von einer nur geringen Akzeptanz der neuen Arbeitsmöglichkeiten ausgingen. Die aktuelle Veränderung in der Arbeitswelt ermutigt uns nun, die neu geschaffenen Kommunikationsmöglichkeiten mit Ihnen schneller einzusetzen als geplant. Wir freuen uns auf die neuen Möglichkeiten und sind auf Ihr Feedback gespannt.
Anpassung der internen Arbeitsprozesse
Auch ein Pandemiefall in unserem Büro wird den Geschäftsbetrieb nicht zum Erliegen bringen, wobei Sicherheit und Erreichbarkeit immer im Fokus stehen.
Folgende Maßnahmen haben wir ergriffen, um unsere internen Arbeitsprozesse ortsunabhängig zu gestalten.
| Ortsunabhängiger, gesicherter Datenzugriff für Mitarbeiter via WTS | umgesetzt |
| Transparenz über aktuelle Arbeitspakete und Verteilung interner Aufgaben im täglichen Daily Scrum, verpflichtende Teilnahme für alle Mitarbeiter | umgesetzt |
| Ortsunabhängige Mitarbeiterfortbildung | umgesetzt |
| Elektronische Verteilung von Fachliteratur (Online-Zugänge zu Fachzeitschriften, E-Books) | in Bearbeitung / Umsetzung |
| Elektronische Dokumentation der Geschäftsprozesse | umgesetzt |
| Elektronische Dokumentation der Arbeitsanweisungen (Wiki) | umgesetzt |
| Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Hilfe einer Workflow-Engine | in Bearbeitung / Umsetzung |
Unsere Tools für Sie
Da unsere Tools komplett webbasiert sind, können Sie diese ortsunabhängig benutzen:
| Implementierung eines DSMS (Erarbeitung von Richtlinien) | umgesetzt |
| Mitarbeitersensibilisierung | umgesetzt |
| Prüfung der Rechtmäßigkeit | umgesetzt |
| Informationspflichten und Betroffenenrechte | umgesetzt |
| Prüfung der Auftragsverarbeitung | umgesetzt |
| Erstellung des VVT | umgesetzt |
| Prüfung der Sicherheit bei der Verarbeitung | umgesetzt |
| Datenschutzfolgenabschätzungen | umgesetzt |
| Beratung der Kunden und Anfragenbearbeitung | umgesetzt |
| Datenschutzaudit (bei Remote-Audits können keine Begutachtungen von Anlagen oder Begehungen durchgeführt werden, daher die Einschränkung) | in Bearbeitung / Umsetzung |
Unsere Kommunikationsmöglichkeiten für Sie
Sie können uns über folgende Kommunikationswege erreichen:
| Telefonie, Weiterleitung auf Heimarbeitsplätze ist möglich: - Festnetz: 0511/364221-0 Montags - Donnerstags von 8.30 Uhr bis 16.00 Uhr Freitags von 8.30 Uhr bis 14.00 Uhr - Notfallnummer während Feiertagen von 10.00 Uhr bis 15.00 Uhr |
umgesetzt |
| Telefonkonferenzen, nach Bedarf | - Notfallnummer während Feiertagen von 10.00 Uhr bis 15.00 Uhrumgesetzt | E-Mail (mit S/MIME Verschlüsselung der Mitarbeiter-Mails) - Supportanfragen: support@scope-and-focus.com - Direkter E-Mail-Kontakt mit dem eigenen Betreuer - Allgemeine Anfragen für Interessenten: information@scope-and-focus.com |
umgesetzt | Tool zum verschlüsselten Datenaustausch (Datentauscher) | umgesetzt | Videokonferenzen | umgesetzt | Post ist nach wie vor möglich | umgesetzt |
Anpassung der Dienstleistungen
Unsere folgenden Dienstleistungen können wir vollständig kontaktlos für Sie erbringen:
| digi DSB - Datenschutz-Managementsystem (DSMS)) | umgesetzt |
| digi DSB - Mitarbeitersensibilisierung | umgesetzt |
| digi DSB - Wissensdatenbank | umgesetzt |
| VVT-Tool | umgesetzt |
| Tauschtool | umgesetzt |
